Что делать, если вас затопили соседи?

Если вы обнаружили, что вас затапливают соседи – что делать в этой ситуации, как поступать? Обнаружив «озера» на полу, потеки на стенах и потолке, действуйте последовательно и грамотно. Тогда, если в произошедшем действительно виноваты ваши соседи сверху, вы сможете компенсировать понесенный ущерб.

Порядок действий: общие рекомендации

Итак, что делать, если затапливают соседи сверху? Потоп обычно случается, когда никого нет дома, например в середине рабочего дня. Обнаружив последствия, паниковать и скандалить точно ни к чему. Вместо этого надо как можно скорее зафиксировать факт случившегося. Чем быстрее это сделать, тем выше шанс получить справедливую компенсацию.

Далее приведен общий план действий на случай, если соседи затопили квартиру – узнайте, что делать и какие правила соблюдать:

1. Сохраняйте спокойное. Это поможет без лишней суеты приступить к решению возникшей ситуации.
2. Обеспечьте безопасность. Если затопили соседи сверху, то в порядке действий первый пункт – отключение электропитания и водоснабжения в собственной квартире.
3. Свяжитесь с предполагаемыми виновниками ситуации. Обратитесь к жителям квартиры наверху лично или позвоните им, если у вас есть номер телефона.
4. Сообщите об инциденте в аварийную службу (номер 115), эксплуатирующую организацию, товарищество собственников.
5. Составьте первичный акт о залитии. Сделать это нужно вместе с сотрудниками обслуживающей организации.
6. Зафиксируйте причиненный ущерб. Детально заснимите произошедшее на смартфон или другое устройство. Сохраните фото и видео на случай дальнейших разбирательств.

Если квартира была застрахована и ее затопили соседи, что делать после перечисленных действий? Как можно скорее обратитесь в страховую компанию. Это необходимо, чтобы вам выплатили компенсацию.

Тонкости получения выплат

Как быть, если соседи вас затопили: инструкция о том, что делать, нацелена в первую очередь на то, чтобы получить законную выплату. И здесь есть свои нюансы. Они касаются работы страховых компаний в соответствии с законодательством.

О наступившем страховом случае надо сообщить страховщику не позднее чем в течение 3 рабочих дней. В целом же – чем быстрее, тем лучше. По возможности сохраняйте пострадавшее имущество в том виде, в каком его застали, пока не прибудет представитель страховой компании, чтобы осмотреть жилье.

Если вас затопили соседи – первое, что нужно делать перед обращением к страховщику, это подготовить несколько документов. К ним относятся:

• письменное заявление о страховом случае – укажите в нем обнаруженные повреждения и причины, по которым они возникли;
• страховой договор;
• первичный акт о залитии, составленный ранее;
• дефектный акт (если имеется);
• подтверждение вашей личности как заявителя;
• копии подтверждений вашего права собственности: техпаспорт, свидетельство о государственной регистрации (договор купли-продажи) и прочие.

Основной документ – акт о залитии. В нем надо указать, почему возникли повреждения, какие конструкции пострадали, на каких деталях интерьера и на каких предметах обнаружены следы влаги. Главное, что делать, если затопили соседи сверху – указать в акте о залитии полные сведения о виновнике, то есть о владельце квартиры, откуда лилась вода.

В дефектный акт (при наличии) вносят цифры и технические данные: объем, качество отделки поверхностей и конструкций, которые пострадали.

Если квартира застрахована и вас затопили соседи сверху – что делает представитель страховой компании дальше? Он должен осмотреть имущество, чтобы были основания признать заявленный случай страховым. После этого вы в течение 10 рабочих дней получите возмещение ущерба.

На случай, когда затопили соседи, узнайте, что делать, из пошаговой инструкции, приведенной выше, или проконсультируйтесь у сотрудника страховой компании imkliva.by. Но главное – обязательно застрахуйте жилье заблаговременно. Это поможет:

• в случае затопления признать случай страховым;
• получить выплату без долгих судебных разбирательств;
• компенсировать ущерб за счет полученной суммы.

Мы предлагаем прозрачные, понятные условия страхования. Сумма может включать дополнительные риски: непредвиденные, судебные расходы. Наша цель – обеспечить для вас комфорт и спокойствие. У нас вы можете заранее узнать, что делать, если затопят соседи, и куда обращаться, а заодно рассчитать стоимость страхового полиса в индивидуальном порядке. Позвоните нам или оставьте заявку на сайте, чтобы получить консультацию и подробные ответы на вопросы.