Произошел страховой случай

Если с Вами или застрахованным лицом произошел несчастный случай либо было диагностировано заболевание, вы можете позвонить в нашу компанию, чтобы получить консультации по дальнейшим Вашим действиям либо действовать следующим образом:

1. обратиться к нам с заявлением (скачать заявление);
2. к заявлению приложить документы:
   • копию паспортных данных;
   • копию договора страхования;
   • документы, подтверждающие факт, обстоятельства и причины наступления несчастного случая:
     • в случае временного расстройства здоровья — документы, подтверждающие факт обращения и дату обращения за медицинской помощью, фамилию пациента, выставленный диагноз, период лечения (например, оригинал медицинской справки или выписки из амбулаторной карты, оригинал либо заверенную с места работы копию листка нетрудоспособности, выписной эпикриз или иные документы);
     • в случае установления инвалидности (I, II или III групп) – документы, подтверждающие факт установления группы инвалидности (например, заключение МРЭК, выписки из медицинских карт);
     • в случае смерти застрахованного лица – копия свидетельства о смерти, выписки из медицинских документов.

Скачать правила страхования от несчастных случаев и заболеваний.

Скачать правила страхования для выезжающих за границу.

Если пострадало Ваше имущество (квартира, дом, дача, мебель, отделка и др.) вы можете позвонить в нашу компанию и получить инструкции по дальнейшим Вашим действиям, либо действовать следующим образом:

1. принять разумные меры для минимизации ущерба (перекрыть воду, отключить электричество и/или газ, и т.п.);

2. немедленно сообщить о произошедшем событии в соответствующие службы, исходя из их компетенции:

• при пожаре, взрыве — в службы МЧС;
• при затоплении водой — в аварийные службы коммунального хозяйства, ЖЭC;
• при стихийных бедствиях — в аварийные службы коммунального хозяйства, МЧС;
• при противоправных действиях третьих лиц — в милицию.

3. уведомить нас о произошедшем событии любым доступным способом (телефон, факс) в максимально короткие сроки;

4. не приступать к ремонту поврежденного имущества без нашего согласия;

5. обратиться к нам с заявлением (скачать заявление).

Скачать правила добровольного страхования имущества.

Если по Вашей вине причинен ущерб имуществу соседей, вы можете позвонить в нашу компанию и получить инструкции по дальнейшим Вашим действиям и действиям соседей, либо действовать следующим образом:

1. принять разумные меры для минимизации ущерба (перекрыть воду, отключить электричество и/или газ, и т.п.);

2. немедленно сообщить о произошедшем событии в соответствующие службы, исходя из их компетенции:

• при пожаре, взрыве — в службы МЧС;
• при затоплении водой — в аварийные службы коммунального хозяйства, ЖЭC;
• при повреждениях во время производимого ремонта — в аварийные службы коммунального хозяйства, ЖЭC;

3. известить нас о произошедшем событии любым доступным способом (телефон, факс) в максимально короткие сроки;

4. не приступать к ремонту поврежденного имущества до момента его осмотра, проинструктировать об этом соседей;

5. не возмещать вред, не удовлетворять иные требования соседей без нашего согласия;

6. сообщить соседям, предъявившим к Вам требования, о наличии у вас полиса «СОСЕД»;

7. известить нас о получении претензий в свой адрес в письменной форме (скачать извещение).

Скачать правила страхования гражданской ответственности владельцев помещений.

1.​ Если произошло ДТП:

• сообщить в ГАИ (полицию, если случай произошел за границей);
• записать все данные участника(ов) ДТП, марка автомобиля, гос. номер, № страхового полиса ГО ВТС РБ (какой страховой компании), адрес места жительства и контактный телефон;
• после оформления протокола сотрудником ГАИ получить у него Справку о ДТП;
• если Ваш автомобиль на ходу – доехать на нем до ближайшего места, где будет обеспечена его охрана; если автомобиль не может передвигаться – воспользоваться эвакуатором (без согласования с нами Вам будут компенсированы расходы на эвакуацию по РБ – в эквиваленте до 200 долларов США, за рубежом – до 400 долларов США);
• не приступать к разбору автомобиля или его ремонту, до осмотра нашим представителем;
• подать в нашу компанию заявление о выплате страхового возмещения в связи с наступившим событием (скачать заявление).

Внимание! Если по Вашему мнению, ущерб Вашему автомобилю и автомобилю второго участника ДТП не превышает размера 400 евро (каждый), не нанесен ущерб здоровью любого из участников (пассажиров) ДТП, Вы можете предложить второму участнику составить европротокол и не вызывать ГАИ.

2.​ Если произошли иные события, обратитесь в следующие службы:

• при пожаре, взрыве — в службы МЧС;
• при стихийных бедствиях — в аварийные службы коммунального хозяйства, МЧС
• если автомобиль поврежден неизвестным лицом — в милицию (участковому).
• После составления соответствующего протокола действуйте, как описано в пункте 1.

3.​ Обращение в компетентные органы не требуется, если:

• в результате ДТП, произошедшего по вине Страхователя, застрахованный автомобиль получил незначительные повреждения деталей кузова;
• повреждены, уничтожены детали остекления кузова и (или) приборов внешнего освещения застрахованного автомобиля в результате попадания камней или иных предметов, отлетевших из-под колес другого транспортного средства, а также в результате столкновения с животными или птицами;
• в результате краж с застрахованного транспортного средства значков и эмблем;
• в результате неосторожных действий третьих лиц произошли незначительные повреждения деталей кузова застрахованного автомобиля, повреждение наружных зеркал заднего вида.

Выплаты без обращения в компетентные органы на вышеперечисленных условиях осуществляются за весь период действия договора страхования, и максимальный суммарный размер таких выплат не может превышать 10% от страховой суммы по договору. Количество обращений не ограничено.

Скачать правила страхования наземных транспортных средств граждан.